Denne returpolicyen gjelder for alle kjøp gjort på podobutikk.com, drevet av Podobutikk AS, og er utformet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, særlig angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg mv.) og forbrukerkjøpsloven.

1. Angrefrist – 14 dagers returrett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra den dagen du (eller noen du har utpekt) mottar varen.

Hvis du har kjøpt flere varer i én bestilling som leveres på ulike tidspunkter, løper angrefristen fra den dagen du mottar den siste varen.

2. Slik bruker du angreretten

For å bruke angreretten må du gi oss en klar melding om beslutningen din innen angrefristen. Du kan:

  • Sende e-post til info@podobutikk.com med ordrenummer og ønske om retur
  • Bruke det standardiserte angreskjemaet (se vedlegg nedenfor)
  • Kontakte oss via kontaktskjemaet på nettstedet

Det er tilstrekkelig at du sender meldingen om angreretten før angrefristen utløper.

3. Retur av varer

Etter at du har gitt beskjed om angreretten, skal du returnere varene til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du sendte meldingen om angreretten.

Returadresse:
Podobutikk AS
Bjørnstadveien 1A
1712 Sarpsborg

Returkostnader: Du dekker selv returfrakt med mindre vi har opplyst at vi dekker dette, eller at varen er feil/mangelfull.

4. Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader (men ikke tilleggsgebyr for spesielle leveringstjenester), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene i retur, eller til du har dokumentert at varene er returnert – avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre du eksplisitt har samtykket til noe annet. Du vil ikke bli belastet gebyrer for tilbakebetalingen.

5. Varens tilstand ved retur

Du er ansvarlig for verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Varen bør returneres i original emballasje der det er mulig.

6. Unntak fra angreretten

I henhold til angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten for:

  • Varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er gitt et klart personlig preg
  • Varer som raskt kan forringes eller har kort holdbarhet
  • Forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering
  • Varer som etter sin art blandes uatskillelig med andre varer etter levering
  • Digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom levering er påbegynt og forbrukeren har forhåndssamtykket og erkjent at angreretten faller bort

7. Reklamasjon – mangelfulle eller feil varer

I tillegg til angreretten har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok varen (5 år dersom varens holdbarhet er ment å vare lengre).

Hvis varen er mangelfull eller ikke samsvarer med det avtalte, kan du kreve:

  • Retting av mangelen
  • Omlevering av tilsvarende vare
  • Prisavslag
  • Heving av kjøpet (full tilbakebetaling) dersom mangelen er vesentlig

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon sendes til info@podobutikk.com med ordrenummer og beskrivelse av mangelen. Legg gjerne ved bilder.

8. Tvisteløsning

Dersom du er misfornøyd med vår håndtering av en klage, kan du henvende deg til:

9. Standardisert angreskjema

(Dette skjemaet fylles bare ut og sendes tilbake hvis du ønsker å gå fra avtalen)

Til Podobutikk AS, Bjørnstadveien 1A, 1712 Sarpsborg / info@podobutikk.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å gå fra vår kjøpsavtale for følgende varer (*):
Bestilt den (*)/mottatt den (*):
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Forbrukerens underskrift (kun ved melding på papir):
Dato:

(*) Det som ikke passer strykes.

Sist oppdatert: 3. juni 2026